|
FAQ frequently asked (answered) questions často kladené (zodpovídané) otázky 1. Jsou všechny šperky z fotografií na internetové prezentaci www.jk.cz i v prodejnách? 2. Jak dlouho trvá výroba šperků? 3. Je možné objednat šperk i prostřednictvím internetu nebo na dobírku? 4. Vyrábíte i dle návrhu zákazníka? 5. Zhotovíte vaše šperky i s jinými kameny a v jiném barevném odstínu zlata? 6. Opravujete i starší a starožitné šperky? 7. Čím to je, že je některé zlato bílé, jiné žluté a další a červené? 9. Jak se poznají pravé šperky a kameny? 10. Jak dlouho nám vydrží šperk krásný jako nový a je možné půjčit zákaznickou kartu blízkým osobám?
1. Jsou všechny šperky z fotografií na internetové prezentaci www.jk.cz i v prodejnách? Je pravděpodobné, že některé šperky, které jsou jak na ilustračních fotografiích naší internetové prezentace, tak v katalogových sekcích, v našich prodejnách fyzicky nejsou, mnohé z nich však ano. Každý šperk má na fotografii a v katalogu vyznačeno své číslo a dle něj vám sdělíme jeho momentální dostupnost a možnosti výroby. Většina našich šperků jsou originály a byly vyrobeny třeba i pouze jako jeden kus, ovšem u většiny z nich, pokud nejsou skladem, vám rádi vybraný šperk zhotovíme. U naší kolekce snubních a zásnubních prstenů TOLERANCE® jsou v obou našich prodejnách k dispozici veškeré vzorky k vyzkoušení a následně vyrábíme na zakázku přesně dle požadavků snoubenců s tím, že u zásnubních prstenů se snažíme mít stále bohatou nabídku přímo ke koupi v prodejnách.
2. Jak dlouho trvá výroba šperků? Běžný termín samotné výroby šperku se v naší firmě pohybuje od 4 do 6 týdnů od zadání, záleží na náročnosti každého modelu a někdy také např. na dostupnosti některých kamenů na trhu. Šperky lze také u nás vyrobit v expresních časech, více přesných informací naleznete zde.
3. Je možné objednat šperk i prostřednictvím internetu nebo na dobírku? Ano, samozřejmě. Pokud si zákazník vybere z našich modelů, je k zahájení výroby potřeba zaslat objednávku na e-mailovou adresu nebo telefonicky a následně na firemní účet nebo složenkou na adresu složit zálohu ve výši přibližně poloviny předpokládané ceny. Termíny jsou stejné jako v otázce 2, hotový výrobek je po dokončení zaslán na adresu s doplatkem jako dobírka.
4. Vyrábíte i dle návrhu zákazníka? Ano, i tento způsob je možný, dotazy k cenovým nabídkám je možné zasílat i prostřednictvím e-mailu a samozřejmě telefonicky, U náročných zakázek doporučujeme osobní konzultaci s naším výrobním týmem.
5. Zhotovíte vaše šperky i s jinými kameny a v jiném barevném odstínu zlata? Toto patří k našim běžným službám, u kamenů je to možné, pouze pokud jejich struktura umožňuje požadovaný brus. Stejně tak lze měnit i rozměry a dispozice šperků dle individuálního přání zákazníka.
6. Opravujete i starší a starožitné šperky? Ideální je opravovat vlastní výrobky, protože do nich tzv. vidíme a známe jejich vývoj. Tyto opravy samozřejmě přijímáme. U ostatních šperků každý šperk individuálně posoudíme a zvážíme, zda je šperk běžnými technologiemi opravitelný. Postup se zákazníkem konzultujeme. Více zde.
7. Čím to, že je některé zlato bílé, jiné žluté a další červené? Je to dáno složením přísad v každém z nich. Zlato se v přírodě nachází v ryzí formě, tj. prakticky bez příměsí. Je výrazně žluté, ale také velmi měkké a pro použití ve špercích by bylo nevhodné. Následně je tedy upravováno a mícháno s dalšími kovy a tím vznikají nižší ryzosti než ryzí. Dle příměsí je určena barva (u červeného měď apod). Na šperky denní potřeby doporučujeme zlato 14kt (označuje se také 585/1000, což znamená, že zlata je tam právě takové množství a zbytek jsou příměsi), a to pro svoji odolnost a pevnost, případně i zlato 18kt.
8. Jak se vyznat v perlách? Je to poměrně náročná věc a určení perel a jejich pravosti je odbornou záležitostí. Rozdělují se na mořské a říční, dále dle velikostí, barev a tvarů, případně původu. Více informací naleznete zde.
9. Jak se poznají pravé šperky a kameny? Jednoznačně doporučujeme nakupovat pravé šperky u renomovaných firem a vždy se informovat na původ šperku a kamenů, způsob výroby. V ČR musí být šperky z drahých kovů označeny puncovní značkou, ryzostní značkou, dále značkou výrobce nebo dovozce. Kvalitní firmu poznáte i tak, že prodejní personál je schopen na výše uvedené odpovědět, má profesní znalosti a také nabízí možnost budoucího servisu šperků a případně i úprav. Ideální je samozřejmě nakupovat přímo u výrobce. V naší firmě ke šperkům dostanete certifikáty, které označují šperky i kameny. Samotné posouzení a určení hodnoty nechte proto vždy na odbornících a znalcích.
10. Jak dlouho nám vydrží šperk krásný jako nový a je možné půjčit zákaznickou kartu blízkým osobám? Je velmi důležité, jak se o šperk pečuje a zda je mu poskytován pravidelný servis. Podrobně o tom píšeme zde a můžeme říci z vlastní zkušenosti, že šperky lze míti krásné po dlouhé věky. Co se týká zákaznických karet, blízké osobě je zapůjčit můžete. Více o věrnostním programu se můžete dozvědět zde.
|